Порядок рассмотрения жалоб на нарушение авторских прав / DMCA

Последнее обновление: 29 сентября 2026 Регистрация агента: DMCA-1081296, Active с 28 сентября 2026 года. Публичная карточка U.S. Copyright Office.

1. Назначение документа​

AdaptGroup LLC уважает авторские права и рассматривает сообщения о предполагаемых нарушениях на предоставляемой инфраструктуре. Настоящий порядок применяется к виртуальным машинам, выделенным серверам и связанным ресурсам, заказанным через Cloud Bots, Cloud API или партнёров.

Документ описывает подачу жалобы, ограничение доступа к спорному материалу и возможность возражения. Положения DMCA применяются в соответствующих случаях по законодательству США. Обязательные требования иных применимых законов и судебных актов рассматриваются отдельно.

Получение жалобы не означает, что нарушение окончательно установлено. AdaptGroup проверяет сведения, необходимые для обработки обращения, но не заменяет суд при разрешении спора о правах.

Жалобы на спам, атаки, мошенничество и другие нарушения рассматриваются по AUP. Для них не нужно оформлять авторскую жалобу, если спор не касается авторских прав.

2. Куда направлять жалобы​

Контакт для уведомлений о нарушении авторских прав и встречных уведомлений:

Уведомления направляются в письменной форме. Для обращения по электронной почте рекомендуем тему Copyright complaint или DMCA counter-notice; при ответе укажите номер существующего обращения. Конкретное название темы не является условием рассмотрения.

При заказе через партнёра можно дополнительно связаться с его поддержкой. Это не ограничивает право направить авторскую жалобу или встречное уведомление непосредственно агенту AdaptGroup.

3. Содержание авторской жалобы​

Правообладатель или уполномоченный представитель указывает:

1. Произведение, права на которое предположительно нарушены. Если на одном сайте затронуто несколько произведений, допускается представительный перечень.
2. Спорный материал и сведения, достаточные для его обнаружения: точные URL или иное конкретное описание местонахождения. Если известны, приложите IP-адрес, дату и время наблюдения с часовым поясом. Одного IP без указания материала может быть недостаточно.
3. Имя заявителя, почтовый адрес, телефон и email для связи; при представительстве — от чьего имени он действует.
4. Заявление о добросовестном убеждении, что спорное использование не разрешено правообладателем, его представителем или законом.
5. Заявление о достоверности сведений, а также заявление под страхом ответственности за лжесвидетельство о том, что заявитель уполномочен действовать от имени обладателя исключительного права, предположительно нарушенного.
6. Физическую или электронную подпись заявителя.

Скриншоты и другие материалы могут помочь проверке, но не заменяют сведения, позволяющие найти спорный контент. Не требуется присылать пароли, полную копию произведения или удостоверение личности без отдельной обоснованной необходимости.

Если обращение содержит сведения о произведении, спорном материале и контакты заявителя, но требует дополнения, AdaptGroup связывается с заявителем для уточнения. Неполное обращение не считается автоматически надлежащим уведомлением DMCA; при этом содержащиеся в нём сведения могут потребовать отдельной проверки.

4. Рассмотрение и ограничение доступа​

AdaptGroup проверяет полноту уведомления, возможность обнаружить материал и его связь со своей инфраструктурой. Если IP менял владельца, учитываются сведения о назначении адреса на момент события. Повторные копии одной жалобы не учитываются автоматически как отдельные нарушения.

При получении надлежащего уведомления DMCA AdaptGroup оперативно принимает меры по удалению спорного материала или ограничению доступа к нему и без неоправданной задержки уведомляет соответствующего клиента. Уведомление клиенту содержит сведения о жалобе, затронутом ресурсе, принятых мерах и возможности встречного уведомления.

Клиент может самостоятельно удалить материал или закрыть к нему доступ. AdaptGroup не входит в клиентскую ОС для самостоятельного удаления отдельных файлов. Если технически нельзя ограничить доступ только к спорному материалу и клиент не устранил его доступность, может быть ограничен сетевой доступ к серверу либо приостановлена его работа. Выбирается доступная мера, достаточная для ограничения спорного материала.

Срок ответа клиента указывается в уведомлении. Общий срок AUP в 24 часа не означает обязательное ожидание перед мерами по надлежащей жалобе DMCA: ограничение может потребоваться раньше.

Временное ограничение по жалобе само по себе не означает окончательного прекращения аренды или уничтожения данных. До разрешения вопроса клиент не должен обходить ограничение и повторно публиковать тот же материал на другом ресурсе AdaptGroup.

5. Ответ клиента и встречное уведомление​

Клиент может сообщить об удалении материала, представить объяснение или указать на ошибку в определении ресурса. Если доступ к материалу ограничен вследствие ошибки или неверной идентификации, клиент вправе направить встречное уведомление DMCA на [email protected].

Встречное уведомление должно содержать:

1. Имя клиента, почтовый адрес и телефон.
2. Описание удалённого или заблокированного материала и его местонахождение до ограничения доступа.
3. Заявление под страхом ответственности за лжесвидетельство о добросовестном убеждении, что удаление или ограничение произошло вследствие ошибки либо неверной идентификации материала.
4. Согласие с юрисдикцией федерального окружного суда США по судебному округу, в котором находится адрес клиента. Если адрес находится вне США — согласие с юрисдикцией федерального окружного суда любого округа, в котором может быть предъявлен иск к поставщику услуг AdaptGroup.
5. Согласие принимать вручение процессуальных документов от лица, подавшего первоначальное уведомление, или его представителя.
6. Физическую или электронную подпись клиента.

Обычное несогласие с жалобой без этих сведений не заменяет встречное уведомление DMCA. При недостатке необходимых сведений AdaptGroup сообщает о необходимости дополнения.

6. Действия после встречного уведомления​

После получения надлежащего встречного уведомления AdaptGroup без неоправданной задержки передаёт его копию первоначальному заявителю и сообщает о предполагаемом восстановлении доступа через 10 рабочих дней.

Доступ, ограниченный по процедуре DMCA, восстанавливается не ранее 10 и не позднее 14 рабочих дней с даты получения AdaptGroup надлежащего встречного уведомления, если до восстановления агент не получил от первоначального заявителя сообщение о подаче иска с требованием судебного запрета соответствующей деятельности клиента в отношении спорного материала.

Если такое сообщение о поданном иске поступило, восстановление в указанном порядке не производится; дальнейшие действия определяются применимым правом и судебными актами. Заявление о намерении когда-нибудь обратиться в суд не равнозначно сообщению о поданном иске.

Если у ресурса есть самостоятельное основание ограничения — например, неоплата или исходящая атака, — оно рассматривается отдельно и сообщается клиенту. Подача встречного уведомления не отменяет оплату услуги и не разрешает другие нарушения. Сам факт встречного уведомления не является новым нарушением и не служит основанием для прекращения обслуживания.

7. Повторные нарушения и прекращение обслуживания​

AdaptGroup применяет политику прекращения обслуживания клиентов, неоднократно нарушающих авторские права, в соответствующих обстоятельствах. Решение принимается по существу случаев, с учётом доступных доказательств, ответов клиента, встречных уведомлений и результатов рассмотрения.

Гарантированного количества предупреждений перед прекращением обслуживания нет. Несколько неподтверждённых жалоб или дубликаты одного обращения не означают автоматически несколько установленных нарушений. При работе через партнёра меры должны относиться к соответствующему клиенту и ресурсу; жалоба на одного клиента сама по себе не подтверждает нарушения остальных клиентов партнёра.

Окончательное прекращение обслуживания оформляется отдельно от временной блокировки. Последствия для оплаты и данных определяются AUP и общими условиями с учётом обязательного закона и порядка встречных уведомлений. Удаление сервера не используется как замена рассмотрению своевременно поданного встречного уведомления.

8. Сведения в обращениях и недостоверные заявления​

Необходимые сведения жалобы могут передаваться затронутому клиенту или обслуживающему его партнёру для рассмотрения. Копия надлежащего встречного уведомления, включая предусмотренные им контактные сведения, передаётся первоначальному заявителю. Не включайте в обращения лишние персональные данные, секреты доступа или платёжные реквизиты.

Сведения не публикуются как открытый список жалоб. Иные раскрытия выполняются при наличии законного основания. Само получение письма с обвинением не означает передачу заявителю всех данных учётной записи клиента.

Заведомо существенные ложные сведения о нарушении либо об ошибочности удаления в уведомлении или встречном уведомлении могут повлечь ответственность по применимому законодательству, в том числе по 17 U.S.C. § 512(f).

9. Соотношение с другими правилами​

В части авторских жалоб этот порядок дополняет AUP. Специальные условия DMCA, включая встречное уведомление и сроки восстановления, не заменяются общим сроком ответа на абузу. Самостоятельные нарушения AUP рассматриваются по соответствующим правилам.

AdaptGroup учитывает и не препятствует стандартным техническим мерам защиты авторских прав в значении 17 U.S.C. § 512(i). Это не обещание установки любого программного обеспечения или фильтра по требованию заявителя.

Все документы инфраструктуры