Правила допустимого использования инфраструктуры AdaptGroup (AUP)
Последнее обновление: 29 сентября 2026
1. Область применения
Настоящие правила определяют допустимое использование виртуальных машин, выделенных серверов, IP-адресов и сетевых ресурсов AdaptGroup LLC (далее — AdaptGroup). Правила действуют независимо от способа заказа и управления услугой, в том числе через Cloud Bots, Cloud API и партнёров AdaptGroup.
В документе под клиентом понимается лицо, использующее предоставленный ресурс. Под ресурсом понимается виртуальная машина, выделенный сервер, IP-адрес или иная предоставленная часть инфраструктуры.
Порядок оплаты, продления и обычного завершения аренды определяется общими условиями инфраструктуры и условиями соответствующего сервиса. Гарантии доступности и компенсации за простои определяются отдельно в SLA.
2. Запрещённое использование
На инфраструктуре AdaptGroup запрещены следующие действия.
2.1. Tor и даркнет-площадки
Использование сети Tor, включая запуск Tor-клиентов, входных, промежуточных и выходных узлов, мостов и onion-сервисов. Запрещены размещение и обслуживание даркнет-площадок.
2.2. Майнинг
Майнинг криптовалют на предоставленных вычислительных ресурсах, включая запуск майнеров непосредственно в операционной системе, контейнерах или вложенных виртуальных средах.
2.3. Торренты
Загрузка и раздача файлов через торрент-протоколы, эксплуатация торрент-трекеров и сервисов торрент-раздачи. Запрет действует независимо от прав на распространяемые материалы.
2.4. Мошенничество и фишинг
Размещение и обслуживание мошеннических сервисов, поддельных сайтов и фишинговых страниц; обман пользователей с целью получения денег, учётных данных, платёжной или иной конфиденциальной информации.
2.5. Вредоносное ПО и ботнеты
Распространение вредоносного программного обеспечения, заражение чужих устройств, управление ботнетами, размещение инфраструктуры для шифровальщиков и иных средств причинения вреда чужим системам или данным.
2.6. Атаки и несанкционированный доступ
Проведение и обеспечение DoS- и DDoS-атак, подбор чужих паролей, эксплуатация уязвимостей и сканирование чужих систем без разрешения их владельца, а также иные действия, нарушающие доступность, целостность или конфиденциальность чужих систем и данных.
2.7. Спам
Отправка нежелательных массовых сообщений по электронной почте, в мессенджерах, через формы обратной связи и другие сервисы, а также предоставление инфраструктуры для таких рассылок.
2.8. Незаконные материалы и нарушение прав третьих лиц
Размещение, распространение или продажа материалов и данных с нарушением применимого законодательства или прав третьих лиц. В частности, запрещены материалы сексуальной эксплуатации несовершеннолетних, продажа украденных данных и незаконное распространение материалов, охраняемых авторским правом.
Жалобы на нарушение авторских прав рассматриваются с учётом отдельного порядка обработки таких обращений.
2.9. Вмешательство в инфраструктуру
Попытки несанкционированного доступа к гипервизорам, системам управления и ресурсам других клиентов; использование невыделенных IP-адресов, подмена сетевых идентификаторов для обхода изоляции, вмешательство в маршрутизацию и обход установленных ограничений.
3. VPN
Личный VPN и корпоративный VPN для внутренних нужд организации разрешены при соблюдении остальных положений этих правил. Использование VPN компанией для доступа сотрудников к её внутренним ресурсам само по себе не считается предоставлением коммерческих VPN-услуг.
Предоставление и перепродажа VPN-доступа третьим лицам на коммерческой основе запрещены на стандартной инфраструктуре.
Для коммерческих VPN-проектов клиент может обратиться в поддержку AdaptGroup и согласовать предоставление отдельной инфраструктуры. До такого согласования запуск коммерческого VPN-сервиса не допускается.
Предоставление отдельной инфраструктуры для VPN не отменяет запреты на атаки, спам, мошенничество и другие нарушения этих правил.
4. Использование ресурсов и сетевые ограничения
Клиент использует ресурсы в пределах параметров тарифа и опубликованных технических ограничений. Запрещены действия, направленные на обход ограничений или нарушение работы инфраструктуры и ресурсов других клиентов.
Ограничение скорости при исчерпании оплаченного трафика или достижении предусмотренного условиями услуги порога длительной нагрузки применяется в соответствии с условиями тарифа. Само по себе срабатывание такого ограничения не считается подтверждением атаки или основанием для предупреждения об абузе.
На виртуальных машинах почтовые порты, предусмотренные политикой SMTP, по умолчанию заблокированы. Их открытие выполняется по установленной процедуре проверки и согласования; открытие портов не разрешает рассылку спама.
5. Жалобы и проверка обстоятельств
Основанием для проверки могут быть обращения провайдеров, дата-центров, правообладателей, пострадавших лиц и других заявителей, а также собственные технические данные AdaptGroup.
Жалобы на нарушения направляются на [email protected]. Для ответа на уведомление или обжалования ограничения клиент может использовать канал полученного уведомления либо обратиться в поддержку: [email protected], Telegram @adapt_support.
Получение жалобы само по себе не означает, что нарушение доказано. При рассмотрении проверяются представленные материалы, IP-адрес и время события, а также принадлежность ресурса на момент предполагаемого нарушения. Дублирующие обращения по одному событию не считаются отдельными нарушениями автоматически.
В зависимости от характера жалобы доказательствами могут служить логи, адреса страниц, заголовки сообщений и другие материалы, позволяющие проверить обстоятельства. Высокая загрузка процессора или сетевого канала сама по себе не доказывает противоправную деятельность.
Клиент может представить объяснение, сообщить об устранении нарушения либо оспорить жалобу с указанием причин и подтверждающих материалов. Ответы и результаты рассмотрения сохраняются в истории обращения.
6. Уведомления, сроки и блокировки
6.1. Уведомление и срок ответа
Если ситуация не требует немедленного ограничения, AdaptGroup направляет уведомление с описанием предполагаемого нарушения, затронутого ресурса, требуемых действий и срока ответа.
Стандартный срок ответа составляет 24 часа с момента направления уведомления. Администратор может установить другой срок с учётом обстоятельств; конкретная дата и время окончания срока указываются в уведомлении.
В установленный срок клиент должен сообщить о принятых мерах либо предоставить мотивированное объяснение, в том числе возражения против жалобы. Отправка ответа сама по себе не подтверждает устранение нарушения: содержание ответа проверяет администратор.
Если клиент не ответил в установленный срок, ресурс блокируется до разбирательства.
6.2. Немедленное ограничение
При обоснованных признаках активной атаки или другой непосредственной угрозы AdaptGroup вправе сразу ограничить сетевой доступ или заблокировать ресурс до выяснения обстоятельств, не дожидаясь ответа клиента и не выдавая предварительных предупреждений.
Такая мера может применяться, в частности, при наличии логов исходящей DDoS-атаки или иных технических материалов, свидетельствующих об угрозе.
Если входящая DDoS-атака на сервер клиента угрожает стабильности узла, сети или услуг других клиентов, AdaptGroup вправе без предварительного уведомления временно ограничить трафик, заблокировать сетевой доступ либо приостановить работу атакуемого сервера. Ограничение снимается после прекращения угрозы или появления возможности безопасно восстановить обслуживание. Сам факт входящей атаки не считается доказанным нарушением клиента и сам по себе не является основанием для удаления данных или окончательного прекращения аренды. Оплаченный срок продолжает идти; время такого защитного ограничения исключается из компенсации по SLA.
6.3. Рассмотрение и восстановление доступа
Фиксированного количества предупреждений до блокировки или прекращения обслуживания не установлено. Решение принимается с учётом характера нарушения, доказательств, повторяемости и реакции клиента.
После устранения нарушения администратор проверяет результат и вручную снимает блокировку. Если жалоба признана необоснованной, основание для блокировки по этой жалобе отменяется.
Временная блокировка до разбирательства сама по себе не означает окончательного прекращения обслуживания или автоматического удаления данных.
7. Оплаченный срок и прекращение обслуживания
При блокировке за нарушение оплаченный срок аренды продолжает идти. Дата окончания аренды не переносится, период блокировки не добавляется к сроку обслуживания.
При подтверждённом нарушении AdaptGroup вправе окончательно прекратить обслуживание затронутого ресурса. Предоставление услуги и доступ к ресурсу прекращаются; дополнительный срок для переноса или получения копии данных не предоставляется.
После окончательного прекращения обслуживания сохранность и возможность восстановления данных не гарантируются; данные могут быть удалены. Это правило не превращает временную блокировку до разбирательства в решение об удалении данных.
При окончательном прекращении обслуживания за нарушение возврат средств за оставшийся оплаченный период не производится, за исключением случаев, когда возврат обязателен по применимому законодательству.