Условия использования почтового сервиса Adapt Mail

Последнее обновление: 22 октября 2026

1. Общие положения​

Почтовый сервис Adapt Mail предоставляется AdaptGroup LLC, компанией, зарегистрированной в штате Вайоминг, США, регистрационный номер 2026-002012463. Адрес: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA.

Настоящие условия определяют порядок подключения, оплаты и использования почтовых ящиков Adapt Mail. Они дополняют общую оферту AdaptGroup, правила допустимого использования — AUP, политику конфиденциальности и Соглашение об обработке персональных данных — DPA.

Под клиентом понимается лицо, заказывающее услугу непосредственно у AdaptGroup либо через партнёра. Под пользователем понимается лицо, которому предоставлен доступ к аккаунту или отдельному почтовому ящику.

Заказчик обеспечивает ознакомление пользователей с применимыми условиями и предоставляет им доступ в пределах своих полномочий.

2. Назначение сервиса​

Adapt Mail предназначен для приёма, отправки и хранения электронной почты, работы с вложениями и пользовательскими файлами.

Доступ предоставляется через веб-интерфейс Adapt Mail, поддерживаемые почтовые протоколы и API. При подключении через партнёра может использоваться его собственный интерфейс.

Доступность отдельных функций зависит от способа подключения и возможностей используемого приложения. Наличие функции в веб-интерфейсе не означает её поддержку каждой сторонней почтовой программой.

3. Аккаунты и доступ к ящикам​

Аккаунт предназначен для управления связанными с ним почтовыми ящиками. Один аккаунт может иметь доступ к нескольким ящикам.

Отдельный почтовый ящик имеет собственные данные входа. Предоставление пользователю доступа к одному ящику не должно предоставлять ему доступ к другим ящикам аккаунта.

Создание аккаунтов, подключение услуг и управление ими выполняются через сервис, в котором оформлен заказ, либо уполномоченную интеграцию. Наличие страницы входа Adapt Mail не означает возможности самостоятельной публичной регистрации.

Клиент отвечает за назначение пользователей, предоставленные им права, сохранность паролей и API-ключей, а также своевременное прекращение ненужного доступа.

Изменение привязки ящика к аккаунту выполняется уполномоченным владельцем услуги доступными средствами управления. Такое изменение само по себе не переносит договор и расчёты к другому партнёру.

4. Подключение доменов​

Клиент вправе подключать домены, которыми он владеет или уполномочен управлять.

Для подключения необходимо подтвердить управление доменом и настроить DNS-записи, указанные сервисом. В зависимости от выполняемой операции используются записи проверки, маршрутизации почты и подтверждения подлинности отправителя.

Клиент отвечает за сохранение корректных DNS-настроек и продление регистрации своего домена.

Изменение DNS-записей, прекращение регистрации домена или утрата доступа к его управлению могут нарушить приём и отправку почты. Проверка домена при подключении не означает постоянного контроля его регистрации со стороны AdaptGroup.

Подключение домена не означает автоматического переноса писем из другого почтового сервиса. Перенос содержимого выполняется отдельно.

5. Стоимость и оплаченный срок​

Создание аккаунта для объединения почтовых ящиков бесплатно.

Базовая стоимость услуги AdaptGroup составляет 1 доллар США в месяц за один почтовый ящик с базовым объёмом хранилища. Плата взимается за ящик, а не за подключённый домен.

При заказе через партнёра стоимость для конечного пользователя может отличаться. Его расчёты с партнёром регулируются условиями партнёра.

До подтверждения платной операции клиенту предоставляются стоимость, оплачиваемый период и параметры заказа. Для интеграций оплата производится с соответствующего баланса.

Оплаченный срок начинается после успешного предоставления ящика. Неуспешная попытка создания сама по себе не является предоставленной услугой.

Увеличение хранилища изменяет параметры существующего ящика. Размер доплаты за оставшийся оплаченный период определяется системой расчётов и предоставляется до подтверждения операции.

Автоматическое продление применяется только при его подключении в сервисе заказа и наличии необходимых средств. Наличие средств на балансе само по себе не означает, что автоматическое продление включено.

Удаление отдельных писем или файлов не прекращает подписку на ящик. Порядок отмены услуги и возвратов определяется Политикой возвратов облачных услуг, условиями заказа и применимым законодательством.

6. Хранилище​

Базовый объём одного ящика — 10 ГБ. Объём можно увеличивать шагами по 10 ГБ; стандартная доплата AdaptGroup составляет 1 доллар США в месяц за каждый дополнительный шаг.

Стандартный максимальный объём — 100 ГБ на ящик. Уменьшение подключённого объёма не предусмотрено. Иные объёмы могут предоставляться по отдельному согласованию.

Для расчёта квоты обозначение «ГБ» соответствует 1024 МиБ, то есть одному ГиБ.

Общий объём используется совместно для:

• писем во всех папках, включая отправленные, черновики, спам и корзину;
• вложений в письмах;
• отдельно загруженных пользовательских файлов.

Отдельный дополнительный объём для раздела «Файлы» не предоставляется.

Расход учитывает фактический размер хранения писем и файлов, включая MIME-кодирование и заголовки. Поэтому файл может занимать в квоте больше места, чем размер его исходной версии на устройстве пользователя.

Если загруженный файл прикреплён к отправленному письму, сохранённая в письме копия также занимает место.

Перемещение письма в корзину не освобождает хранилище до его окончательного удаления.

При исчерпании квоты сохранение новых писем и файлов может быть отклонено. Для продолжения работы необходимо освободить место или увеличить объём.

7. Ограничения отправки и файлов​

Для одного почтового ящика действуют следующие стандартные ограничения:

Суточный лимит учитывает количество получателей сообщений, а не только количество писем. Одно письмо, направленное десяти получателям, расходует десять единиц суточного лимита. Повторная отправка тому же получателю также учитывается.

В число получателей входят адреса в полях «Кому», «Копия» и «Скрытая копия».

Ограничения работают по скользящим временным интервалам. Лимит за 24 часа не обнуляется одновременно для всех ящиков в полночь: доступный остаток восстанавливается по мере истечения соответствующих интервалов.

SMTP, API и веб-интерфейс используют общий лимит ящика. Использование нескольких приложений не увеличивает доступный объём отправки.

Для отдельно разрешённых ящиков суточный лимит может быть повышен до 5000 получателей. Повышение не отменяет ограничения частоты отправки, числа получателей одного сообщения и запрета спама.

Достижение лимита может привести к временному отказу в отправке. Пользовательское приложение должно корректно обрабатывать такой ответ и не создавать неконтролируемый поток повторных запросов.

Ограничение размера отдельно загружаемого файла не является гарантией возможности отправить письмо с любым суммарным объёмом вложений. При отправке также учитываются размер сообщения после кодирования и ограничения почтовой системы получателя.

8. Доставка и защита почты​

Adapt Mail выполняет приём и передачу сообщений с использованием почтовых протоколов. Принятие письма в очередь отправки не означает его окончательной доставки получателю.

Срок и результат доставки зависят в том числе от доступности внешних почтовых систем, DNS-настроек, ограничений получателя и результатов его фильтрации.

AdaptGroup не гарантирует попадание каждого сообщения во «Входящие» внешнего получателя и не может отключить правила его почтового провайдера.

Для защиты сервиса применяются автоматические проверки на спам и вирусы. Сообщение или файл могут быть отклонены, ограничены либо помещены в папку нежелательной почты.

Такие механизмы не гарантируют выявление всех угроз и не исключают ошибочной классификации. Пользователь должен сохранять осторожность при открытии ссылок и вложений.

Содержимое обрабатывается в пределах целей оказания услуги и согласно DPA. Проверка на спам и вирусы не предоставляет сотрудникам права свободно читать переписку.

9. Допустимое использование и ограничения доступа​

Клиент и пользователи обязаны соблюдать AUP.

Запрещены спам, фишинг, распространение вредоносных сообщений, использование чужих доменов без полномочий, обход ограничений и попытки доступа к чужим ящикам.

При признаках компрометации или активного злоупотребления AdaptGroup вправе временно ограничить отправку, отозвать соответствующий доступ или заблокировать затронутый ящик. Порядок уведомления, рассмотрения и восстановления определяется AUP.

Временное ограничение до выяснения обстоятельств не означает автоматического удаления ящика.

Повышенный лимит отправки, оплаченный объём или использование сервиса через партнёра не освобождают от соблюдения правил.

10. Окончание оплаты и удаление​

После окончания оплаченного срока доступ к почтовому ящику блокируется, включая чтение и отправку через веб-интерфейс, API и почтовые программы.

Если услуга не продлена, через 24 часа после окончания оплаченного срока начинается удаление ящика.

Удаление охватывает письма, вложения, отдельно загруженные файлы и связанные данные ящика с учётом DPA и обязательных требований закона.

Продление необходимо выполнить до начала удаления. После удаления восстановление ящика и его содержимого не обещается.

Предупреждения об окончании срока передаются через сервис заказа или партнёра. Клиент самостоятельно контролирует оплаченный срок; неполучение уведомления не продлевает его автоматически.

Клиенту необходимо заранее выгрузить нужные данные. Если требуется содействие AdaptGroup в их возврате, следует обратиться до начала предусмотренного условиями удаления.

Указанные 24 часа не являются обещанием физического стирания всех носителей в конкретную секунду. Порядок завершения обработки, очистки технических копий и хранения обязательных сведений определяется DPA.

11. Хранение и резервное копирование​

Письма, вложения и пользовательские файлы Adapt Mail хранятся на серверах под управлением AdaptGroup, расположенных в США.

Автоматическое резервное копирование почтовых ящиков и файлов в стандартную услугу не входит. Клиент самостоятельно организует необходимые копии и проверку восстановления.

Отдельный сервер хранения, технические копии при обслуживании и механизмы поддержания работоспособности не являются предоставляемой клиенту услугой резервного копирования.

Удаление данных в Adapt Mail не удаляет копии, ранее доставленные внешним получателям, выгруженные пользователями или сохранённые сторонними приложениями.

12. Использование через партнёров и API​

Партнёр может предоставлять пользователям интерфейс Adapt Mail либо собственное приложение, использующее доступные API.

Полномочия партнёра и его приложения определяются договорными отношениями, назначенными правами и выданными средствами доступа.

Партнёр отвечает за безопасность своего приложения, разграничение доступа между пользователями, хранение ключей и корректную обработку ответов сервиса.

Административные ключи интеграции не должны предоставляться конечным пользователям вместо предусмотренных для них средств доступа.

События об услуге и технические уведомления могут передаваться через систему, в которой оформлен заказ. Партнёр обеспечивает их обработку и необходимое информирование своих пользователей.

Использование собственного интерфейса не меняет правила хранения, оплаты, лимитов и завершения услуги.

13. Доступность и ответственность​

AdaptGroup обслуживает почтовую систему, устраняет выявленные неисправности и принимает меры для поддержания её работоспособности.

Действующее SLA виртуальных машин и выделенных серверов не распространяется на Adapt Mail. Если отдельное SLA почтового сервиса не согласовано, настоящие условия не устанавливают числовую гарантию доступности или автоматическую компенсацию за простой.

Отсутствие отдельного SLA не освобождает AdaptGroup от исполнения договорных обязательств и ответственности, предусмотренной применимым законодательством.

AdaptGroup не отвечает за решения внешних почтовых систем, настройки домена, которыми управляет клиент, и неисправности сторонних приложений в части, не находящейся под контролем AdaptGroup.

14. Поддержка и изменение условий​

Обращения по работе сервиса принимаются через поддержку сервиса заказа или партнёра. Поддержка AdaptGroup доступна в Telegram: @adapt_support.

Для проверки обращения могут потребоваться адрес ящика, время события, идентификатор сообщения и техническое описание проблемы. Пароли и API-ключи не следует отправлять в обычной переписке с поддержкой.

Актуальная редакция условий публикуется в документации AdaptGroup. О существенных изменениях клиент или соответствующий партнёр уведомляется до их вступления в силу в порядке, предусмотренном договором и применимым законодательством.

Изменение опубликованных условий само по себе не означает немедленного уменьшения уже оплаченного объёма или сокращения оплаченного срока.

В вопросах обработки персональных данных применяется DPA; в вопросах допустимого использования — AUP. Обязательные требования закона имеют приоритет.

Все документы